תנאי שימוש באתר מלון קיבוץ לביא
תאריך עדכון אחרון: 23.11.2025
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מלון קיבוץ לביא, שפועל בכתובת: hotel.lavi.co.il (להלן: "האתר").
1.2. המלון מופעל על ידי מלון אורחים לביא בלב הגליל - אגודה שיתופית חקלאית בע"מ, מספר תאגיד: 570053520 (להלן: "המלון" ו/או "האגודה").
1.3. האתר מספק מידע על המלון ושירותיו, והוא כולל מנוע הזמנות דיגיטלי להזמנת נופש במלון (להלן: "השירותים").
1.4. הוראות תנאי השימוש הנ"ל והוראות מדיניות הפרטיות (המפורסמות בכתובת https://hotel.lavi.co.il/cancellation-policy ) של המלון (להלן יחד: "תנאי השימוש") יחולו על כל שימוש, גלישה, פעולה ועל כל הזמנה שתבוצע באמצעות האתר.
1.5. עם שימושך באתר אתה מסכים באופן בלתי מותנה לתנאי השימוש ולתנאי מדיניות הפרטיות, ולא תהיה לך כל טענה או תביעה כנגד המלון ו/או האגודה ו/או מי מטעמם, למעט בגין הפרת התחייבות מפורשת על פי תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות.
1.6. האגודה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את הוראות תנאי שימוש אלה מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. השינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.
1.7. האגודה שומרת לעצמה את הזכות למנוע כניסה ופעולה באתר, באופן זמני או לצמיתות, למי שיפר את הוראות תנאי השימוש ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר ו/או בכל תוכן המופיע בו, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך למסור הודעה על כך מראש.
1.8. מסמך תנאי השימוש נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה. כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהפך.
2. השימוש באתר
2.1. האתר מיועד ללקוחות מעל גיל 18, בעלי כשרות משפטית לבצע שימוש ורכישה באתר, ואם אתה מתחת לגיל זה, אתה מצהיר כי אתה משתמש באתר תחת פיקוחו הישיר של ההורה או האפוטרופוס החוקי שלך.
2.2. על מנת להשתמש בחלק מהשירותים שלנו או בכולם, ייתכן שתידרש ליצור חשבון משתמש ולהירשם לאתר (להלן: "חשבון המשתמש"). ככל שתחליט ליצור חשבון משתמש ולהירשם לאתר, אתה מצהיר כי כל המידע שתספק לנו בכל עת יהיה אמיתי, מדויק, עדכני ושלם.
2.3. האתר מאפשר לרכוש שירותי נופש במלון למטרות פרטיות, אישיות או לשימוש עסקי בלבד, והאתר אינו מיועד לפעילות סיטונאית או של סוכנים (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).
2.4. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתמונות ובתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, ללא קבלת אישור בכתב מהאגודה.
2.5. אין להפעיל, או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר, ואין להשתמש במערכת אוטומטית, בכלל זה (אך לא רק): "רובוטים", "עכבישים", "מחוללים", "וירוסים", מערכת לא מקוונת וכו', אשר מאפשרים או עשויים לאפשר גישה לאתר, בין היתר, באופן של משלוח בקשות לשרתי האתר בפרק זמן נתון, או כל מערכת אחרת שגולש רגיל וסביר לא מסוגל להפעיל.
3. שירותי המלון
3.1. מלון קיבוץ לביא מציע אירוח באווירה דתית ומסורתית, וכולל בריכת שחייה הפעילה כל השנה (להלן: "הבריכה"), מרחבים ירוקים, נופים מרהיבים וארוחות כשרות למהדרין.
3.2. בריכת השחייה במלון כוללת שעות הפעלה בהפרדה מגדרית ושעות פעילות משפחתית מעורבת.
3.3. הבריכה סגורה בשבתות וחגי ישראל, במהלך תשעת הימים, בט' באב, ביום הזיכרון וביום השואה.
3.4. המלון מציע חדר כושר הכולל שעות הפעלה בהפרדה מגדרית ושעות פעילות מעורבת.
3.5. הכניסה לחדר האוכל בקוד לבוש מלא בלבד.
3.6. חל איסור על הכנסת מזון מבחוץ לתוך חדר האוכל.
3.7. חל איסור על הכנסת חמץ במהלך חג הפסח לשטח המלון. כמו כן, במהלך חג הפסח החדרים אינם כוללים ערכות קפה.
3.8. חל איסור על חילול שבת בפרהסיה בשטח המלון.
3.9. במהלך השבת אין שירותי קבלה ובר במלון, ובמלון חל נוהל "היפוך ארוחות" (ארוחת בוקר בשרית, וארוחה חלבית לקראת הערב).
3.10. במהלך השבת לא תותר כניסת ויציאת רכבים לשטח המלון, אלא במצבי חירום בלבד.
3.11. כל מבני המלון הם ללא עישון.
3.12. אין להכניס לחדרי המלון נרגילה וכלי עישון.
3.13. אסורה הכנסת בעלי חיים לשטח המלון, אלא לבעלי אישור מתאים ובתיאום מראש.
3.14. טעינת רכבים חשמליים תיעשה בעמדות הייעודיות בלבד.
3.15. כל חדרי המלון כוללים טלוויזיה שאינה ניתנת לניתוק.
3.16. המלון כולל אולמות לתפילה יהודית אורתודוקסית, וניתן להזמין אולמות מותאמים לתפילה בנוסח אחר בתיאום מראש.
4. השירותים המוצעים באתר
4.1. ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת פרטי כרטיס אשראי לביטחון. פרטי כרטיס האשראי המוזנים דרך האתר נועדו לשם הבטחת ההזמנה בלבד, וחיוב כרטיס האשראי יבוצע אך ורק בעת ההגעה למלון בפועל.
4.2. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, תישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני שלך הודעה על אישור קליטת ההזמנה (להלן: "אישור ההזמנה").
4.3. בעת ההגעה למלון יש להציג את אישור ההזמנה בדלפק הקבלה ותעודה מזהה.
4.4. יתכן כי הזמנה שבוצעה לתאריך מסוים או לסוג חדרים מסוים אזלה מהאתר בטרם ביצוע ההזמנה. במקרה כאמור, נפנה אליך בהקדם האפשרי, על מנת לבטל את ההזמנה או להציע לך מועדים חלופיים. האגודה לא תהיה מחויבת בכל פיצוי בגין מקרה כאמור.
4.5. שהות המזמין במלון תחל ביום ההגעה למלון בשעה 15:00 ועד השעה 11:00 ביום העזיבה. הגעה מוקדמת למלון ו/או עזיבה מאוחרת את המלון, כאמור לעיל, כפופה לאישור מראש של הנהלת המלון וכרוכה בתשלום נוסף לפי שיקול דעת המלון.
4.6. בעת ביצוע הזמנה יש לפרט את הרכב המתארחים במלון. תינוק - מי שגילו עד שנתיים. ילד - מי שגילו עד 12 שנים.
5. המחירים באתר
5.1. מחירי השירותים באתר במועד ההזמנה הם אלה שיחייבו את המלון. המלון רשאי לעדכן את מחירי השירותים באתר מפעם לפעם, ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה.
5.2. שירותים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע, בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה באתר ובהתאם למלאי באתר.
5.3. שירותים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון או שובר אישי, יסופקו עם ההטבה, בכפוף לכך שהקופון או השובר האישי הוזנו על ידיך וכי הם בתוקף במועד ההזמנה, ובכפוף לזמינות המוצר במלאי.
5.4. מחירי השירותים הם בשקלים וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ).
6. ההזמנה באתר
6.1. לצורך ביצוע הרכישה באתר יש למסור פרטים מזהים, כגון שם מלא, דוא"ל וכתובת מגורים.
6.2. בעת ביצוע הזמנה, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי שנמסר לביטחון, ועם אישור ההזמנה על ידי הגורם הסולק או המתפעל את אמצעי התשלום, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה ויישלח לך אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע ההזמנה. מובהר ומודגש, כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המזמין ופרטי ההזמנה, יהיה אישור על קליטת ההזמנה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לביצוע ההזמנה באתר.
6.3. רישומי מחשבי המלון בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהיו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
7. ביטול הזמנה
7.1. ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר בכל עת, בכפוף לדמי ביטול כמפורט להלן:
7.1.1. דמי ביטול להזמנה במהלך תקופה רגילה שאינה תקופת חגי ישראל ושיא עונה (חודשים יולי-אוגוסט):
7.1.1.1. ביטול הזמנה עד 3 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה – ללא תשלום.
7.1.1.2. ביטול הזמנה לאחר מכן – חיוב של לילה אחד על בסיס לינה וארוחת בוקר.
7.1.2. דמי ביטול להזמנה במהלך חגי ישראל ושיא עונה (יולי-אוגוסט):
7.1.2.1. בחגי ישראל ושיא העונה, למעט פסח – ביטול הזמנה עד 14 ימים לפני מועד ההגעה – ללא תשלום.
במקרה שהביטול נעשה בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או בתוך 14 ימים מיום קבלת אישור ההזמנה - לפי המאוחר מביניהם, ניתן לבטל ללא תשלום עד 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה.
7.1.2.2. ביטול הזמנה לאחר מכן – חיוב לילה אחד על בסיס לינה וארוחת בוקר.
7.1.3. דמי ביטול להזמנה במהלך חג פסח 2026:
7.1.3.1. ביטול הזמנה עד ליום 1.1.2026 – המקדמה תוחזר במלואה, בניכוי דמי ביטול בסך 10% מסך המקדמה ששולמה.
7.1.3.2. ביטול הזמנה בין התאריכים 2.1.2026 ועד ליום 2.3.2026 – המקדמה תוחזר בניכוי 50% מסך המקדמה ששולמה.
7.1.3.3. ביטול הזמנה בין התאריכים 3.3.2026 ועד ליום 16.3.2026 – לא תוחזר המקדמה.
7.1.3.4. ביטול אחרי תאריך 17.3.2026 ועד למועד ההזמנה – יחול חיוב בסך 40% מערך ההזמנה.
7.1.3.5. למרות האמור לעיל, במקרה שהביטול נעשה בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או בתוך 14 ימים מיום קבלת אישור ההזמנה - לפי המאוחר מביניהם, ניתן לבטל את ההזמנה ללא תשלום עד 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה.
7.2. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות לפי הגדרתו בחוק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ו/או לקוח שמלאו לו 65 שנים ו/או לקוח שהוא עולה חדש (עד 5 שנים מהיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות כעולה), יהיה זכאי לבטל את העסקה במשך 4 חודשים ממועד ביצוע ההזמנה וקבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם האגודה, כולל בדרך דיגיטלית כגון דוא"ל או משלוח הודעה על ידי הלקוח. לאחר תום 4 החודשים כאמור – יהיו תנאי הביטול בהתאם למפורט בסעיף 7.1 לעיל.
7.3. ביטול ההזמנה יעשה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
7.3.1. שליחת הודעה על ידי לחיצה על הלינק ביטול הזמנה בעמוד הראשי באתר ומילוי פרטים.
7.3.2. בעל פה, במלון או בפנייה לשירות הלקוחות של המלון בטלפון טלפון: 04-6799450
7.3.3. שליחת הודעת דוא"ל לכתובת [email protected].
7.3.4. שליחת דואר רשום לכתובת: קיבוץ לביא ד.נ.גליל תחתון, מיקוד 1526700
7.4. בעת ביטול ההזמנה יש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר הזמנה ואמצעי ההתקשרות.
7.5. מובהר כי בכל מקרה ביטול הזמנה יעשה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בהוראות תנאי שימוש אלה ו/או בהוראות מדיניות הביטולים וההחזרות כדי לגרוע ממנו.
8. הסכמה לקבלת פרסומת
ככל שאישרת קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון, אנו נשלח לך דברי פרסומת מפעם לפעם. אתה תהיה רשאי לחזור בך מהסכמתך זו בכל עת ולהודיע על סירובך לקבל דברי פרסומת.
9. זכויות קניין רוחני
9.1. האתר ותוכן האתר מסופקים לך כמות שהם ("AS IS"), לצורכי מתן מידע וביצוע הזמנות למלון. חל איסור לעשות בתוכן שימוש, לצלם, לשחזר, להפיץ, להעביר, לשדר, להציג, למכור, ברישיון או בדרך אחרת, לכל מטרה אחרת, ללא אישור מראש ובכתב של המלון.
9.2. התכנים באתר, צילומי המלון, גרפיקה, טקסט, צלילים, מוסיקה קטעי וידאו הנם רכושה (או תחת שימוש בהרשאה) של האגודה.
9.3. תוכן כאמור לעיל, סימני המסחר, שירותי המסחר וסמלילים אשר מופיעים באתר (כולם יקראו להלן: "סימני המסחר"), בין אם הם רשומים כסימני מסחר ובין אם לאו, הינם רכושה (או בשימוש בהרשאה) של האגודה. אין לראות בהצגת תוכן הכלול או המופיע באתר כהרשאה ישירה או משתמעת לגבי מתן כל זכות, רישיון או כותרת לשימוש בסימני המסחר, ללא אישור מראש ובכתב של המלון. העתקה ושימוש בכל תוכן של האתר הוא אסור בהחלט, אלא אם כן ניתנה הרשאה בכתב.
10. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
10.1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אלא אם צוין אחרת, אתרים ותוכן מעין אלו מסופקים על ידי חברות שאינן שייכות ו/או מקושרות ו/או מאוגדות ו/או מסונפות ו/או כלולות עם האגודה. האגודה ו/או כל גורם הקשור אליה, אינם תומכים או מציגים או אחראים בכל הנוגע לאתרים אלו, ויתכן שלא בוצעה סקירה של התוכן באתרים אלו. לאגודה אין כל שליטה והיא מתנערת מכל אחריות בכל הנוגע לתוכן ו/או מדיניות הפרטיות ו/או ההתנהלות באתרי צדדים שלישיים.
10.2. האגודה אינה נותנת כל התחייבות או מצג לגבי אמינות התוכן או בנוגע להיבטים אחרים של המידע הכלול והמוצג באתרי צדדים שלישיים, או מקורות או שרתים חיצוניים לאתר, ובנוסף האגודה אינה בהכרח סומכת ידיה באתרים ו/או שרתים ו/או מקורות מעין אלו.
10.3. לאור האמור לעיל, האגודה ממליצה לך להיות מודע לכך שכאשר הוא עוזב את האתר לטובת אתרים אחרים, עליך לקרוא את התנאים וההגבלות ואת מדיניות הפרטיות בכל אתר שהוא אתה מבקר. אתה פוטר את האגודה ו/או כל גורם הקשור אליה, באופן סופי מוחלט ובלתי חוזר, מכל אחריות כלשהי בקשר לגלישתו באתר של צד שלישי.
11. הגבלת אחריות
11.1. הגישה ניתנת לאתר כמו שהוא וככל שהוא זמין, על בסיס "AS IS" ועל בסיס"AS AVILABLE" . ייתכן והאתר יהיה לא זמין מעת לעת, מכל סיבה שהיא, בשל נסיבות התלויות באגודה (לרבות בשל תחזוקה שוטפת) וכן בשל נסיבות אשר אינן תלויות באגודה, ויתכן שגישה לאתר תופרע, תושעה ו/או תופסק, באופן זמני או לצמיתות. אתה פוטר את האגודה ו/או מי מטעמה, לרבות עובדיה, מנהליה, נושאי משרה בה וגופים הקשורים אליה, בגין כל נזק ו/או תשלום ו/או הפסד שייגרמו עקב האמור לעיל. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אתה מכיר בכך שהשימוש באינטרנט כרוך לעיתים בהפרעות, שאינן בשליטת האגודה, ושהאגודה לא תהיה אחראית לכל שיבוש ולכל איבוד מידע בזמן העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט.
11.2. האגודה ו/או המלון ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידיך בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות וכל רכוש אחר שיוזמן על ידיך דרך האתר ו/או באחריות כלשהי במישרין ו/או בעקיפין למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממך לרכוש שירותים באמצעות האתר.
11.3. בשום מקרה, האגודה לא תהיה חייבת בגין כל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי ו/או עונשי, הנובע ו/או קשור לשירותים ו/או לאתר ו/או לתנאי השימוש המפורטים לעיל. כמו כן, בשום מקרה, סך האחריות והחבות הכוללת של האגודה לא יהיה גבוה מהסכום ששולם בפועל על ידיך.
11.4. אתה מצהיר כי שימושך באתר הוא באחריותך המלאה והבלעדית. האגודה ו/או מי מטעמה אינם מעניקים כל מצג או הצהרה כי המידע (לרבות הוראות) באתר הינו מדויק, מלא או מועיל, ואינם מתחייבים ששימושך בשירות הוא בהתאם להוראות החוק בתחום שיפוט מסוים. בעת שימושך באתר אתה מצהיר שכל פעילותך היא חוקית בתחום השיפוט ו/או במדינה שבהם אתה נמצא.
11.5. האגודה אינה נושאת באחריות לדיוק או לשלמות של תוכן כלשהו. אתה אחראי להפעיל שיקול דעת בעת קביעת הדיוק, השלמות או התועלת של כל מידע שנמצא בשירותים.
11.6. אתה מסכים שתעמוד לנו הזכות לחשוף כל מידע שיש לנו אודותיך שאנו סבורים שנדרש על מנת לעמוד בכל הוראת חוק, תקנה או דרישה ממשלתית.
12. סמכות שיפוט והדין החל
12.1. תנאי שימוש אלה והחובות המשפטיות / החוקיות החלות על הצדדים כפופות לחוקי מדינת ישראל ללא קשר למיקומך בעת השימוש באתר.
12.2. הסמכות הבלעדית לדון בכל טענה ו/או תלונה ו/או תביעה הקשורה לאתר ו/או לתנאי שימוש אלה, תוגש ותתברר בישראל בלבד בבתי המשפט המוסמכים הממוקמים בסמכות שיפוטית של מדינת ישראל, במחוז הצפון בלבד.
13. שונות
13.1. כותרות הסעיפים נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא יעשה בהן כל שימוש לפרשנות תנאי השימוש.
13.2. כל זכות, סעד ו/או תרופה של האגודה על פי תנאי השימוש לא יגרעו מכל זכות, סעד ו/או תרופה אחרים של האגודה.
13.3. תנאי שימוש אלה אינם מהווים חוזה לטובת צד שלישי ולא מקנה כל זכות לצד שלישי כלשהו.
13.4. שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים על ידי האגודה לא יחשבו כוויתור על זכויותיה על פי תנאי השימוש ו/או על פי כל דין, לא יהוו תקדים ולא ילמדו גזירה שווה לכל מקרה אחר ולא יפגעו בזכותו של האגודה לממש את זכויותיה בכל עת, ולא תשמע כל טענה בדבר וויתור או השהייה.
13.5. היעדר תוקף של אחד או יותר מתנאי השימוש לא תשפיע על תקפות תנאי השימוש בכללותו. תנאי שאינו תקף או שלא ניתן לאוכפו יוחלף בתנאי תקף אשר יהיה הקרוב ביותר לתנאי המקורי שאותו הוא מחליף, עד כמה שניתן על פי החוק.
14. פניות ובירורים
בכל נושא ועניין ניתן לפנות בכתב לשירות הלקוחות של האגודה:
כתובת: קיבוץ לביא ד.נ.גליל תחתון, מיקוד 1526700
טלפון: 04-6799450
דוא"ל: [email protected]
